Hvis du etv. ønsker at sende tilbage garderobe seng, kan du inden for 14 dage efter varens modtagelse udnytte din fortrydelsesret og sende din retur af ordre til os. Klik blot på knappen nedenfor og send din forespørgsel til vores kundeservice. Vi opkræver et returgebyr på et bestemt beløb (som f.eks. 250 €) for en returnering, eller du sender din bestilling tilbage selvstændigt. Ved afhentning bliver du informeret særskilt om en aftale via e-mail. Du bedes derfor også kontrollere din spam-mappe. Når varerne ankommer til vores lager, vil de blive tjekket straks, og derefter overføres beløbet til dig. Pak venligst varerne tilstrækkeligt ind (helst i den originale emballage) for at garantere en sikker forsendelse, da der normalt intet ekstra emballagemateriale kan medbringes.

Du kan se den aktuelle leveringsstatus af din ordre via leveringssporing. I den forsendelsesbesked, du har modtaget via e-mail, finder du et link til tracking af leveringen. Hvis statussen på din ordre viser ”leveret”, selv om du ikke har modtaget varerne, bedes du først tjekke i speditørens leveringssporing, om pakken blev leveret til en nabo eller i en pakkeshop. Har du evt. yderligere spørgsmål eller er din ordre ikke kommet helt frem efter flere dage, eller måske er statussen ikke skiftet, bedes du også sende os en forespørgsel, således at vi kan tjekke den. Klik blot på knappen nedenfor.

En efterfølgende ændring af leveringsadressen er kun mulig, hvis varerne har ikke endnu forladt lageret. Send os blot en forespørgsel ved hjælp af knappen nedenfor. Har varerne allerede forladt lageret, eller er leveringen allerede blevet anmeldt, er det ikke længere muligt at foretage en ændring.

Det er muligt at tilføje varer eller tjenester til en aktuel ordre (undtaget herfra er ordrer med betalingsmetoderne ”på konto” eller ”på afbetaling”).
Send os blot en forespørgsel med dine ønsker ved hjælp af knappen nedenfor.

Din kvittering for fakturaen sendes først efter leveringen af varerne til din specificerede e-mailadresse, samt den er ikke en del af leveringen. I tilfælde af at du etv. ikke har fået din kvittering for fakturaen 1 uge efter at du har fået din pakke, se venligst i din spam-mappe. Når du stadig ikke kan finde din faktura der, send os venligst blot en kort besked ved hjælp af knappen nedenfor.

Kreditnotaer tilbagebetales altid af os med den valgte betalingsmetode i bestillingsprocessen (undtagelse - efterkravsforsendelser). Betalinger vil blive refunderet inden for 14 dage efter annullering.
Hvis du ikke har modtaget en kreditnota efter udløbet af denne frist, send os venligst din forespørgsel ved hjælp af knappen nedenfor. Hvis du har fået en forkert refusion, kontakt os venligst på samme måde. For en vellykket verifikation behøver vi det tilsvarende ordrenummer med en kort beskrivelse.

Du vil modtage en kreditnota i tilfælde af en returnering eller en eventuel rabat. I tilfælde af en returnering, kan kreditnotaen ikke udstedes, før vi har modtaget dit returnerede produkt, og tildelt den til din ordre. Såfremt du ikke har modtaget en kreditnota inden for 14 dage efter forsendelse af din returnering, kontakt os venligst ved hjælp af knappen nedenfor.

Vi beklager, da det naturligvis ikke burde ske.

1. Det er derfor vigtigt, at du anmelder en skade direkte, så snart du opdager den, så vi kan behandle den hurtigt. Det er således bedst at tjekke alle pakker og komponenter, inden montage.
2. Send os venligst også en kort beskrivelse af dette ved hjælp af knappen nedenfor. Efter modtagelse af dit kundespørgsmål, vil du hurtigst muligt få en tilbagemelding om den videre procedure.

I løbet af de første to årfra leveringsdatoen har du et lovligt garantikrav. Hvis du ønsker at udnytte denne garanti, send os venligst din forespørgsel ved hjælp af knappen nedenfor.
Vi vil gennemse de dokumenter, der du har sendt til os, og vender tilbage hurtigst muligt for at diskutere det videre forløb af din klage.

For at annullere din ordre, send os venligst en forespørgsel ved hjælp af knappen nedenfor. Efter en vellykket verifikation samt annullering af din ordre, vil du modtage en bekræftelse pr. e-mail, og det tilbagebetalte beløb vil blive refunderet straks.

Vi beklager, da det naturligvis ikke burde ske.
Vi erstatter naturligvis artiklen gratis, hvis du ønsker det.

1. Send os venligst din forespørgsel samt en kort beskrivelse af artiklen ved hjælp af knappen nedenfor.
2. Efter din anmodnings modtagelse, vil du modtage oplysninger hurtigst muligt om den videre proces.